退換條款

為避免雙方發生爭議,當顧客收到商品後,請即時檢查商品是否完整。如發現有問題,顧客可在簽收商品後的48小時內,清楚拍下該件商品有問題的部分及包裝袋上的標籤,連同訂單編號及商品編號,以電郵方式上傳到 cs@museshop.com.hk。
MuseShop需要顧客提供有問題商品之照片,對商品的質量問題進行初步分辨。經我們作進一步評估,並得到MuseShop書面回覆確認後的 48小時內,顧客將有問題之商品,連同原包裝及小紙條返還到我們指定的退貨地址並通知我們。經MuseShop簽收退回商品後的兩個工作天內,如確實該商品存在問題,MuseShop便會為會員進行退換貨處理。
 
提提您:
逾期通知或沒有保留完整包裝(包括小紙條),一概不接納退換申請。
 
以下情況可申請退換商品:
1) 商品有損壞
2) 商品與照片截然不同(需詳細及合理地列明不同之處)
3) 與訂購之尺碼不同(例如: 訂購S碼,收到的是M碼) 
4) 商品比產品頁內列明的尺寸超出4CM以上的誤差
5) 錯配商品
 
因商品質量問題或配送失誤,退回商品運費及寄出重訂商品時的運費均由MuseShop承擔。(MuseShop所承擔之最高總運費金額不得高於港幣50元)
 
換貨申請只接受重訂同款同色的商品。若重訂之商品缺貨, MuseShop將會退還商品的同等貨款。
 
以下情況不可申請退款或退換:
1)      等候發貨時間太長
2)      個別商品斷貨而要求訂單的其他商品退款
3)      因運送問題而延誤送遞時間
4)      商品無吊牌、無標籤
5)      已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸
6)      商品有洗滌過的痕跡
7)      超過MuseShop提供的退貨要求期限
8)      主觀原因,如:極小污點、小線頭、皮製商品的面料輕微脫落、質料比想像中差、穿上不好看等
9)      色差問題: 每部電腦的顯示器有所不同,加上每個人對顏色、深淺度的定義有所差異,以及拍攝時燈光照射等原因,實物顏色與照片略有差異實屬正常情況。
10)    誤差少於或等於4CM: 商品的質料及量度方法等有所不同,商品頁內的尺寸可能會略有誤差
11)    人為破損
12)    商品在回收並進行檢查後,並沒有存在顧客申請退換貨時所提出之問題,或商品不符合退換貨的基本原則
13)    棉質商品由於試穿可能導致變形,因此不能完全按照網站上尺寸標準要求退換
14)    顧客未能在退換申請通過後之48小時內返還需退換之商品
15)    顏色較深或漂染商品出現脫色,如:牛仔及漂染布料等
16)    要求MuseShop人員到某地點取回退件
17)    訂製商品(又名製作商品、手工商品),不可因尺碼,色差等以及輕微的質量問題退換
18)    針織類的商品因穿著時摩擦所引起的毛粒
19)    錯誤的洗滌方法使商品變型、縮小、配飾丟掉或起毛粒等問題
20)    化妝品,護膚品,內衣褲,食品,個人衛生用品
21)   若貨品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是附配件不齊者,恕不接受退貨。
22)   如非因本店的錯誤(如填錯收件地址或姓名、過期提取郵包)而郵包寄回本店,我們恕不負責重寄郵資。
 
不接納退換貨的商品處理:
顧客取回已退回MuseShop的商品,來回運費均需由顧客承擔 (所有已退回的商品一律無法安排於門市交收或以速遞到付方式退給顧客,顧客需自行安排速遞公司到MuseShop收件)。
 
因顧客個人原因或單方面無理要求並不配合正常程序時,MuseShop有權在顧客會員賬戶內之貨款中,扣除相應金額貨款以繳付退還商品之來回運費及其有關費用。
 
退款安排
如顧客需要退款, 我們會在收回貨品後,31個工作天內安排退款。所有退款會已Paypal或銀行轉帳只接受匯豐銀行(香港顧客) 及 中國農業銀行(中國顧客)。所有訂造及減價貨品不設退款。
 
於訂購及付款後出現缺貨情況之處理
 
如果顧客已經付款,可以再選擇其他貨品。如果未能選擇其他貨品,本店會全數退回款項。
香港顧客﹕可經銀行轉帳、支付寶及Paypal退款,(顧客必須提供銀行戶口號碼。)
台灣 及 海外顧客﹕經Paypal 或 支付寶退款。
中國 及 澳門顧客﹕經Paypal 或 支付寶退款。
 
提提您:
所有訂單一經付款確認後,我們便會儘快訂購。凡已付款的訂單,恕不能對商品內容作出任何修改或增減。因此,請客戶在付款前再三覆核訂單內容。如有任何疑問,請與我們的客服人員聯繫。
 
最後,希望各位可以在本站選購到自己喜歡的商品!
 
 
謝謝大家的支持!